1、售后服務

無錫冬慧影視器材有限公司,秉承“客戶至上,永續服務”的理 念,針對貴公司電源的重要性本公司為此提供全方位、高品質、完善的客戶服務體系,在售前針對用戶的要求,提供相應的咨詢和規劃,在設備 售出后,即對用戶進行實際操作等諸多方面的培訓,并與用戶保持密切聯系,當用戶在使用中遇到任何問題,本公司將會在一小時內做出反應,提供及時和高質量的 維修服務。

2.售前技術咨詢

本公司設有專門的維修服務中心,負責對用戶進行售前方案確定、設備選型、場所安裝、動力電源容量確定即現場培訓等技術服務。冬慧為所售產品提供每周7天、每天24小時的全天候電話技術支持,用戶可隨時聯系冬慧技術部工程師以獲得滿意的服務 。

3.服務支持體系

針對甲方的具體設備情況以及乙方的可使用資源狀況,為甲方提供如下服務支持體系:

第一級支持(初級支持)公司指定工程師,負責提供日常巡檢、簡單維護、維修以及緊急故障現場處理的服務支持。

第二級支持(最終解決)技術部負責提供緊急故障的應急方案,復雜故障的現場處理,階段性的設備巡檢。

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